- Espanya

Oblida't de les factures estimades i facilita'ns la lectura de manera online, per mòbil o internet.

Facilita'ns la lectura online

• A través del teu ordinador:

- Si estàs registrat a l'Àrea privada, accedeix amb el teu usuari i la teva contrasenya i entra a l'apartat Lectura de comptador.

- Si no estàs registrat a l'Àrea privada, també pots facilitar-nos la lectura del teu comptador. Sabràs el moment de fer-ho quan el nostre equip de professionals deixi l'avís al teu edifici.

• A través del mòbil:

Al portal http://hogar.gasnaturalfenosa.mobi o amb la nostra aplicació per a dispositius mòbils (Android, iPhone, iPad o Blackberry), també descarregable des del teu ordinador, tindràs tots els serveis de la nostra web a la teva butxaca i podràs enviar-nos les dades del comptador de casa teva immediatament.

Altres maneres de facilitar la lectura

Gas Natural Fenosa, com a distribuïdora, és responsable de prendre la lectura del comptador de la teva llar, independentment de quina sigui la teva companyia comercialitzadora. Per això, mobilitza gratuïtament un equip de professionals degudament acreditats per poder disposar, així, del teu consum exacte. En aquest cas, et proporcionem altres vies perquè puguis facilitar-nos la lectura:

• Facilitant l'accés del nostre lector al comptador de casa teva. Si el teu habitatge s'ubica en un edifici i hi ha un armari de comptadors en alguna dependència comuna, la comunitat ha de facilitar-hi l'accés.
• Si habitualment ningú no pot rebre el lector, pot trucar al telèfon de lectures del seu distribuïdor de gas, que trobarà a la seva factura. No oblidi de tenir a mà el DNI del titular del contracte, així com la factura de gas i la lectura del seu consum.
• També pots anotar tu mateix les dades de la lectura al cartell que Gas Natural Fenosa deixa abans de la seva visita.

En aquests casos, és obligatòria una verificació de lectura del comptador per part dels nostres professionals almenys una vegada a l'any.

Paga només el que consumeixes

Per a una correcta facturació i que només paguis el que consumeixes, és important que ens indiquis la lectura real del teu comptador. Si no disposem d'aquesta dada, Gas Natural Fenosa facturarà una estimació basada en els teus consums anteriors, el que pot ocasionar diferències importants respecte al consum real actual. Si l'estimació és superior al consum real, estaràs pagant de més innecessàriament, però quan es disposi de la lectura actualitzada, es regularitzarà la situació. Per contra, si els valors facturats són inferiors al consum efectuat, quan hi hagi una lectura real se't cobraran els imports endarrerits en un únic pagament.