Para que tu factura refleje el importe real que has consumido, es importante que dispongamos de la lectura real del contador del gas y de la luz. Así, evitarás las estimaciones que realizamos cuando el contador se encuentra dentro de una vivienda y no podemos acceder a él.

La estimación consiste en establecer tu factura en base a lo que has consumido anteriormente. Si no disponemos de esta información histórica, hacemos la estimación de tu consumo en función de la tarifa que tengas contratada, el tipo de energía y la zona geográfica en la que te encuentras.

Por tanto, con una lectura regular del contador no sólo garantizas que estás pagando únicamente por el gas o la luz que consumes, sino que también evitas recibir facturas "de acumulación" que son innecesariamente elevadas por estar basadas en lecturas estimadas y no reales.

Puedes indicar la lectura de tu contador online de forma fácil y rápida:

Dar lectura del contador

O bien puedes hacerlo por teléfono llamando al 900 770 770.
 

Controla tus consumos

Desde el Área clientes puedes hacer un seguimiento de tus consumos, para así poder controlar y reducir tus gastos. Podrás visualizar, además, todas tus facturas y tus datos de contratación. Si todavía no estás registrado puedes darte de alta muy fácilmente. Únicamente necesitarás tener a mano una factura e indicarnos, por motivos de seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde tienes domiciliados los pagos.
 

¿Qué tarifa me corresponde?

Te ofrecemos toda la información sobre las diferentes tarifas de gas y de luz para que puedas escoger la que más se adapta a tus necesidades:

Recomendador de tarifas

 

¿Sabías que...?

... puedes ser más eficiente en el consumo de energía?

Controlando la temperatura de tu casa para mantener la sensación de confort sin gastar más de la cuenta.

Aislando correctamente tu hogar para que se mantenga bien climatizado.

Haciendo un buen uso de tus electrodomésticos.

Racionalizando tu consumo de agua corriente sanitaria.

Consultando todos los trucos y consejos para que tu casa sea un verdadero hogar eficiente en el consumo de energía.
 



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Pasos para ser cliente