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Olvídate de las facturas estimadas y facilítanos la lectura de forma online, por móvil o internet.

Facilítanos la lectura de forma online

• A través de tu ordenador:

- Si estás registrado en el Área Privada, accede con tu usuario y contraseña y entra en el apartado Lectura de Contador.

- Si no estás registrado en el Área Privada, también puedes facilitarnos la lectura de tu contador. Sabrás el momento de hacerlo cuando nuestro equipo de profesionales deje el aviso en tu edificio.

• A través del móvil:

En el portal http://hogar.gasnaturalfenosa.mobi o con nuestra aplicación para dispositivos móviles (Android, iPhone, iPad o Blackberry), también descargable desde tu ordenador, tendrás todos los servicios de nuestra web en tu bolsillo y podrás enviarnos los datos del contador de tu casa de forma inmediata.

Otras formas de facilitar la lectura

Gas Natural Fenosa, como distribuidora, es responsable de tomar la lectura del contador de tu hogar, independientemente de cuál sea tu compañía comercializadora. Por ello, moviliza gratuitamente a un equipo de profesionales debidamente acreditados para poner disponer así de tu consumo exacto. En este caso, te proporcionamos otras vías para que puedas facilitarnos la lectura:

• Facilitando el acceso de nuestro lector al contador de tu casa. Si tu vivienda se ubica en un edificio y existe un armario de contadores en alguna dependencia común, la comunidad debe facilitar el acceso al mismo.
• Si habitualmente nadie puede recibir al lector, puede llamar al teléfono de lecturas de su Distribuidora de gas, el cual encontrará en su factura. No olvide tener a mano el DNI del titular del contrato así como la factura de gas y la lectura de su consumo.
• También puedes anotar tú mismo los datos de la lectura en el cartel que Gas Natural Fenosa deja antes de su visita.

En estos casos, es obligatoria una verificación de lectura del contador por parte de nuestros profesionales al menos una vez al año.

Paga solo lo que consumes

Para una correcta facturación y que solo pagues lo que consumes, es importante que nos indiques la lectura real de tu contador. Si no disponemos de este dato, Gas Natural Fenosa facturará una estimación basada en tus consumos anteriores, lo que puede ocasionar diferencias importantes respecto al consumo real actual. Si la estimación es superior al consumo real, estarás pagando de más innecesariamente, pero cuando se disponga de la lectura actualizada, se regularizará la situación. Por el contrario, si los valores facturados son inferiores al consumo efectuado, cuando exista una lectura real se te cobrarán los importes atrasados en un único pago.