Política de Reclamaciones

 

















 

En Gas Natural Fenosa queremos que estés en el centro de todo lo que hacemos. Por eso, nuestra Política de Reclamaciones se basa en los siguientes ejes:

Comunicación: elige cómo quieres contactarnos, nuestros canales se adaptan a tus necesidades
Gratuidad: si tienes que reclamar, hazlo sin coste alguno. Todos los canales de reclamación son gratuitos.
Seguimiento: conoce el estado de tu reclamación con facilidad. Te enviamos un código único para garantizarte el seguimiento.
Resolución: seguimos tu caso hasta solventarlo y te orientamos sobre los plazos de resolución.
Información: cuando hayamos resuelto tu reclamación, te informaremos siempre.
Escucha: te preguntamos tu opinión para mejorar nuestro servicio.
Satisfacción: si no estás satisfecho, nos comprometemos a revisar tu caso.

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