Política de reclamacions

Volem clients satisfets






 

Ets al
centre de tot

A Gas Natural Fenosa volem que estiguis en el centre de tot el que fem. Per això, la nostra Política de Reclamacions se centra en uns eixos que es fonamenten a satisfer els nostres clients.
Política de reclamaciones

Comunicació

Tria com et vols posar en contacte amb nosaltres.
Els nostres canals s'adapten a les teves necessitats.

 

Gratuïtat

Si has de reclamar, fes-ho sense cap cost.
Tots els canals de reclamació són gratuïts.

 

Seguiment

Coneix l'estat de la teva reclamació amb facilitat.
T'enviem un codi únic per garantir-te el seguiment.

 

Resolució

Seguim el teu cas fins a resoldre'l.
T'orientem sobre els terminis de resolució.

Informació

Estaràs sempre informat.
Durant el procés i quan haguem resolt la teva reclamació.

 

Escolta

La teva opinió importa.
Et preguntem per millorar els nostres serveis.

 

Satisfacció

Ens comprometem.
Si no estàs satisfet, tornarem a revisar el teu cas.

 

Recomanador de tarifes

Compara el teu consum
i tria tarifa 
 
  

Revisa la teva última factura, comprova els teus consums reals, i decideix la tarifa que més et convé.

Aquest lloc utilitza galetes pròpies i de tercers per personalitzar la navegació i analitzar la teva activitat al web amb objectius estadístics i per mostrar publicitat. Si hi continues navegant, considerem que n’acceptes l’ús. Política de galetes