Identifica el nostre personal

Veracitat, transparència i respecte



Ens regim per un codi deontològic arrelat a forts principis d'ètica empresarial.



No només ens cenyim a la legislació vigent, sinó que tenim com a pilars la veracitat, la transparència i el respecte a l'usuari.


Com puc identificar el personal?


Els nostres comercials estan obligats a exhibir l'acreditació de Gas Natural Fenosa i, a petició de l’usuari, un document que en verifiqui la identitat, com ara el DNI. 


Coneix el nostre codi de bones pràctiques:

  • Passos per ser client 1

    Codi ètic

    La nostra actuació comercial està basada en els principis del nostre codi ètic. 
  • Passos per ser client 2

    Dades personals:

    No prenem dades personals d'aquells usuaris que no mostrin interès en l'oferta comercial o de menors d'edat.
  • Passos per ser client 3

    Informació comercial

    Només facilitem informació comercial a persones més grans de 18 anys.
  • Passos per ser client 4

    Ofertes comercials

    No obtenim dades personals ni oferim ofertes comercials a usuaris que no estiguin en disposició de comprendre la informació.
  • Passos per ser client 5

    Informació per als usuaris

    Tota la informació que facilitem als usuaris sobre els nostres serveis o productes en un procés de comercialització ha d'aparèixer reflectida al contracte.
  • Passos per ser client 6

    Personal acreditat

    Les persones que comercialitzin, a domicili, els productes i serveis de Gas Natural Fenosa exhibiran l'acreditació i, si es requereix, hauran d'exhibir un document que n’acrediti la identitat.
Per a més informació consulta

Passos per ser client

Aquest lloc utilitza galetes pròpies i de tercers per personalitzar la navegació i analitzar la teva activitat al web amb objectius estadístics i per mostrar publicitat. Si hi continues navegant, considerem que n’acceptes l’ús. Política de galetes