Política de Reclamaciones

Queremos clientes satisfechos






 

Estás en el
centro de todo.

En Gas Natural Fenosa queremos que estés en el centro de todo lo que hacemos. Por eso, nuestra Política de Reclamaciones se centra en unos ejes que se fundamentan en satisfacer a nuestros clientes.
Política de reclamaciones

 Comunicación

Elige cómo quieres contactarnos.
Nuestros canales se adaptan a tus necesidades.

 

 Gratuidad

Si tienes que reclamar, hazlo sin coste alguno.
Todos los canales de reclamación son gratuitos.

 

 Seguimiento

Conoce el estado de tu reclamación con facilidad.
Te enviamos un código único para garantizar el seguimiento.

 

 Resolución

Seguimos tu caso hasta solventarlo.
Te orientamos sobre los plazos de resolución.

 Información

Estarás siempre informado.
Durante el proceso y cuando hayamos resuelto tu reclamación.

 

 Escucha

Tu opinión importa.
Te preguntamos para mejorar nuestros servicios.

 

 Satisfacción

Nos comprometemos.
Si no estás satisfecho volveremos a revisar tu caso.

 

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